Willkommen zu unserem vollständigen Produktions- und Versandleitfaden . Er bietet Ihnen einen klaren Überblick über Ihren gesamten Einkaufsprozess. Wir schätzen Ihre Zeit und möchten Ihr Einkaufserlebnis so einfach, sicher und angenehm wie möglich gestalten. Von der Auswahl Ihrer Wunschpuppe bis zur Lieferung an Ihre Haustür – jeder Schritt ist transparent und unkompliziert.

01. Wähle und gestalte deine Puppe

Stöbern Sie durch unsere große Auswahl und wählen Sie die Puppe, die Ihnen gefällt. Sie können auch Ihre eigene, einzigartige Puppe gestalten, indem Sie unsere Personalisierungsseite besuchen.

02. Kasse und Bezahlung

Legen Sie die gewünschte Puppe in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Bitte geben Sie korrekte Versand- und Kontaktdaten an, einschließlich Ihres richtigen Namens und Ihrer Handynummer, damit der Kurier Sie bei Bedarf erreichen kann.
Wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, können Sie auch ohne PayPal-Konto eine Kredit- oder Debitkarte verwenden. Die Zahlungsseite öffnet sich zu Ihrer Sicherheit in einem sicheren neuen Fenster.

03. Auftragsbestätigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details. Bitte prüfen Sie die Angaben sorgfältig, insbesondere die Lieferadresse. Sollten Sie Änderungen an einer personalisierten Bestellung vornehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass unsere Nachrichten nicht blockiert werden.

04. Herstellungsprozess

Die Anfertigung von individuell gestalteten Puppen dauert in der Regel 3 bis 5 Wochen, abhängig von Komplexität und Material. In manchen Fällen kann die Produktion beschleunigt werden. Bitte beachten Sie, dass sich die Produktionszeiten während Feiertagen wie Neujahr, Weihnachten, Nationalfeiertag oder dem chinesischen Frühlingsfest verlängern können.
Für vorrätige Puppen ist kein Produktionsprozess erforderlich. Diese sind innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandfertig. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um einen voraussichtlichen Liefertermin zu erfragen.

05. Puppenqualitätsprüfung

Bei Sonderanfertigungen senden wir Ihnen nach Fertigstellung Ihrer Puppe detaillierte Fotos aus der Fabrik per E-Mail zu. Bitte bestätigen Sie, dass alles Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Anpassungen nötig sein, nehmen wir diese vor dem Verpacken und Versenden der Puppe vor.
Vorrätige Puppen werden nicht mit Werksfotos geliefert, da sie bereits verpackt und sicher in unserem Lager aufbewahrt werden. Falls Sie Fotos von Puppen mit der gleichen Ausstattung im Versandzustand sehen möchten, senden wir Ihnen diese gerne auf Anfrage zu.

06. Versand

Wir versenden üblicherweise mit FedEx oder UPS. Sie erhalten innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Versand eine Sendungsnummer. Falls Sie die Zustellung verzögern oder eine Abholung in einer FedEx- oder UPS-Filiale in Ihrer Nähe vereinbaren möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Bestellungen nach Kanada, Australien und in die Europäische Union können länger dauern; wir bitten daher um Ihr Verständnis.

07. Lieferung und Inspektion

Verfolgen Sie Ihr Paket anhand der Sendungsnummer. Prüfen Sie nach Erhalt den Umkarton, bevor Sie ihn öffnen. Sollte der Karton beschädigt sein, fotografieren oder filmen Sie den Versandaufkleber und die Verpackung. Dokumentieren Sie den Auspackvorgang per Video, um eventuelle Transportschäden festzuhalten.
Im seltenen Fall eines Schadens werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, indem wir Ihnen je nach Situation eine Reparaturanleitung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

08. Teilen Sie Ihre Erfahrungen

Nach Erhalt Ihrer Puppe erhalten Sie eine Bewertungsanfrage. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Viele unserer Kunden teilen auch Fotos ihrer Puppen in den Kommentaren, und wir sind gespannt, auch Ihre zu sehen.